Protection des données

Application mobile, assistant Georges et WhatsApp

L’application Groupe SF Immo SA (iPhone, iPad et Android) permet de consulter nos annonces et nos services et de nous contacter sans créer de compte. Les traitements suivants s’appliquent à l’application ainsi qu’à notre assistant Georges, accessible sur ce site Web, sur WhatsApp, par téléphone et dans l’application.

Assistant Georges

Les messages écrits ou vocaux échangés avec Georges et les coordonnées que vous lui communiquez (nom, téléphone, e-mail, adresse d’un bien) sont utilisés pour répondre à votre demande et la transmettre à notre équipe. Sur ce site Web, Georges est proposé dans une fenêtre de discussion : aucune conversation n’est enregistrée tant que vous ne l’ouvrez pas, et le micro n’est utilisé que si vous choisissez de lui parler. Les conversations sont traitées par notre prestataire ElevenLabs (Europe et États-Unis) et conservées au maximum 730 jours. Une copie de chaque échange est transmise par e-mail à notre équipe au moyen des services Make (Celonis) et Microsoft 365.

Recherche IA (abonnement dans l’application)

Les critères de recherche que vous enregistrez (lieu, budget, nombre de pièces), un identifiant d’abonné et, le cas échéant, votre adresse e-mail sont utilisés pour vous signaler les annonces correspondantes. Le paiement est encaissé exclusivement par Apple (App Store) ou Google (Google Play) : nous ne recevons aucune donnée de carte. Le statut de l’abonnement est vérifié par notre prestataire RevenueCat. Ces données sont hébergées en Suisse (Infomaniak) et vous pouvez les supprimer à tout moment depuis l’application.

Espace concierge et rapports de passages

Ces espaces sont réservés aux concierges et aux propriétaires des immeubles dont nous assurons la gestion, avec des identifiants fournis par la gérance. Y sont traités : les documents de la gérance, les demandes et relevés avec leurs photos, la date, l’heure et la position GPS des constats et des passages ainsi que, pour le concierge, ses coordonnées, son numéro AVS et son IBAN. Ces données sont hébergées en Suisse (Infomaniak). La session se ferme automatiquement après 10 minutes sans activité.

Notifications et autorisations du téléphone

Un identifiant technique de l’appareil permet de vous envoyer des notifications (service Expo) ; vous pouvez les désactiver dans les réglages du téléphone. L’appareil photo, les photos, la position et le micro ne sont utilisés qu’au moment où vous utilisez la fonction concernée. L’application ne contient ni publicité, ni suivi publicitaire, ni outil de mesure d’audience.