Protection des données

Groupe SF Immo SA accorde une grande importance à la protection de votre sphère privée. Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique, au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Groupe SF Immo SA, Route de la Fonderie 2, 1700 Fribourg.
Pour toute question relative à vos données : info@groupe-sfimmo.ch, ou par téléphone au +41 26 552 09 89.

2. Quelles données nous traitons

• Navigation : données techniques enregistrées par notre hébergeur (adresse IP, date et heure, pages consultées), nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
• Formulaires (contact, demande de location, estimation, alertes de recherche, réservation de visite, prise de rendez-vous) : nom et prénom, e-mail, téléphone, motif, message, et les informations relatives au bien concerné.
• Assistant Georges : le contenu de vos échanges (vocaux ou écrits) avec notre assistant, afin de vous répondre et, si vous le demandez, de transmettre votre demande à notre équipe.
• Passages de conciergerie : lors du scan d’un QR code de passage, la position de votre téléphone et sa précision sont relevées et enregistrées avec l’heure du passage et la distance à l’immeuble, afin de confirmer que le passage a bien eu lieu sur place.
• Applications mobiles : voir le point 6.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

• répondre à vos demandes et vous recontacter ;
• organiser les rendez-vous, visites et alertes de recherche ;
• gérer la relation avec nos locataires, propriétaires et clients ;
• respecter nos obligations légales.

Selon le cas, le traitement repose sur votre consentement (case à cocher des formulaires), sur l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, sur notre intérêt légitime à gérer notre activité, ou sur une obligation légale.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par notre personnel et, dans la stricte mesure nécessaire, par des prestataires agissant pour notre compte :

• Infomaniak (Suisse) : hébergement du site, de nos e-mails et de notre logiciel interne Sfère ;
• Microsoft (Microsoft 365) : envoi des e-mails et inscription des rendez-vous dans l’agenda Outlook de l’agence ;
• ElevenLabs : traitement vocal et conversationnel de l’assistant Georges ;
• Flatfox et les portails immobiliers (Homegate, ImmoScout24, Comparis) : diffusion de nos annonces et recherche de biens ;
• WEB Caution : calcul de la garantie de loyer ;
• Apple et Google : distribution de nos applications mobiles et achats intégrés ;
• Make (Celonis) : transmission automatisée de vos demandes (Georges, Avis d’expert) par e-mail à notre équipe ;
• myPOS : paiement de l’Avis d’expert (TWINT ou carte) ; nous ne recevons pas vos données de paiement ;
• Microsoft Bookings et Zoom : prise de rendez-vous et entretiens en visioconférence de l’Avis d’expert ;
• RevenueCat : gestion des abonnements de la Recherche IA (achats Apple et Google) ;
• Expo : envoi des notifications de l’application.

En interne, vos demandes sont enregistrées dans Sfère, notre logiciel de gestion développé sur mesure et hébergé en Suisse. Nous ne vendons jamais vos données et ne les transmettons à des tiers à des fins publicitaires.

5. Transferts à l’étranger

Certains prestataires (notamment Microsoft, ElevenLabs, Apple et Google) peuvent traiter des données en dehors de la Suisse et de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types ou pays reconnus comme offrant une protection adéquate).

6. Nos applications mobiles

Application Groupe SF Immo SA (iPhone, iPad et Android) :

• vos critères de recherche et vos alertes (Recherche IA, service facultatif sur abonnement) ;
• vos échanges avec l’assistant Georges (écrits ou vocaux ; le micro n’est utilisé que pendant un appel avec Georges) ;
• Avis d’expert : vos nom, e-mail, téléphone, profil, votre question et les documents ou photos que vous joignez, transmis par e-mail à nos experts pour traiter votre demande ; le paiement est traité par myPOS ;
• Mesurer, plans et normes : le scan d’une pièce est traité sur votre appareil (Apple RoomPlan) ; les plans, les vérifications des normes et les aménagements restent enregistrés sur votre téléphone et ne nous sont pas transmis, sauf si vous les partagez vous-même ;
• l’accès à votre espace en ligne (propriétaires, concierges, locataires, maîtres d’état) se fait sur notre site sécurisé ; l’application n’enregistre pas votre mot de passe.

Application EL by gSFi SA (états des lieux, sur tablette) :

• l’identité des parties présentes (bailleur, locataire), les données du logement et des relevés ;
• les photographies de l’état du logement, pièce par pièce ;
• les signatures recueillies sur la tablette et le procès-verbal (PDF) transmis à chaque partie.

Ces données servent exclusivement à établir et à conserver le procès-verbal d’état des lieux ; elles sont synchronisées avec Sfère. L’application peut fonctionner hors ligne, les données étant alors enregistrées sur l’appareil jusqu’à la prochaine synchronisation.

7. Cookies et traceurs

Le site n’utilise que le strict nécessaire à son fonctionnement (par exemple la mémorisation de votre langue). Nous n’employons pas de traceur publicitaire. L’assistant Georges (ElevenLabs) peut déposer des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement lorsque vous l’activez.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis pendant les délais imposés par la loi (notamment comptables et contractuels), avant de les supprimer ou de les anonymiser.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’altération et l’accès non autorisé (connexions chiffrées, contrôle des accès, hébergement en Suisse).

10. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour l’exercer, écrivez-nous à info@groupe-sfimmo.ch. Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité compétente (en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT).

11. Modifications

La présente politique peut être adaptée pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la législation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.